Garantie légale 2 ans + rétractation 14 jours
Notre engagement légal se limite à ce que la loi européenne exige — mais nous appliquons ces droits sans discussion, sans formulaire, sans délai d'analyse artificiel.
Rétractation 14 jours sans motif
Article L221-18 du Code de la consommation. 14 jours calendaires après réception pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre décision.
- Écrivez à pro@maisonenbois.shop avec le numéro de commande
- Nous vous envoyons l'étiquette de retour sous 48h ouvrées
- Remboursement sous 14 jours après réception du produit, par le moyen de paiement initial
Garantie légale de conformité 2 ans
Article L217-4 du Code de la consommation. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit livré par rapport à la description, réparation ou remplacement à nos frais pendant 24 mois à partir de la livraison.
Ce qui est couvert
- Défaut de fabrication (pièce mal usinée, perçages faux, visserie manquante d'origine)
- Non-conformité au descriptif publié (dimensions incorrectes, coloris différent)
- Casse structurelle en usage domestique normal
Ce qui n'est pas couvert
- Chocs, rayures, brûlures, taches de liquide causées après réception
- Usage professionnel intensif (bureau d'entreprise, restaurant, hôtel)
- Modifications ou réparations non déclarées
- Bois exposé à humidité extrême sans pièce dédiée (étagère SDB dans salle non ventilée, extérieur)
Comment activer la garantie
Envoyez un email à pro@maisonenbois.shop avec le numéro de commande, une description du problème et une ou deux photos. Nous répondons rapidement pendant les jours ouvrés. Selon le cas, envoi d'une pièce de remplacement ou renvoi du produit entier à nos frais.
Nous n'annonçons pas de garantie étendue au-delà de la garantie légale. Une promesse au-delà de ce que nous pouvons tenir matériellement serait de la vente contre l'éthique commerciale que nous avons choisie.